🛒 Política de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: 2026-01-16

Nombre de la empresa: Haikou Qiyanghui Trading Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Sala 1906, Piso 19, Edificio B3, Lancheng Impression, Calle Yongwan n.° 8, Distrito Xiuying, Ciudad de Haikou, Provincia de Hainan

Representante legal: Liang Jinmeng

Código de Crédito Social Unificado: 91460000MAK3CHQA5H

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es una "orden"? Una orden es una solicitud de compra de un producto a través de nuestro sitio web. Una vez confirmada la orden, comenzamos con el procesamiento de la misma.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden? El procesamiento de una orden tarda entre 3 días hábiles.
3. ¿Cuál es el tiempo de entrega? El tiempo de entrega es de 7-10 días hábiles.
4. ¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío son gratuítos.
5. ¿Quién es responsable de los aranceles aduaneros? Los aranceles aduaneros son responsabilidad del comprador.
6. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi orden? Después de que se haya procesado tu orden, recibirás un número de seguimiento para rastrear el envío.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi orden después de haberla realizado? Puedes modificar o cancelar tu orden solo antes de que se haya procesado. Una vez que el procesamiento haya comenzado, no es posible modificarla.
8. ¿Cuál es la política de devoluciones? Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
9. ¿Cómo funciona el cambio? El cambio de productos es posible dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
10. ¿Cómo puedo devolver un producto? Para devolver un producto, debes contactarnos por correo electrónico o teléfono, y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
11. ¿Cómo se realiza el reembolso? El reembolso se procesa en un plazo de 15 días según la política de la entidad bancaria emisora.
12. ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, y pago contra entrega.
13. ¿Todos los productos tienen garantía? Sí, todos los productos tienen una garantía de 1 año.
14. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Puedes contactar con el servicio al cliente por correo electrónico a service@mail.zimo-shop.com o por teléfono al 19212749212.
15. ¿Cuáles son los horarios de atención del servicio al cliente? El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (excepto días festivos).

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