📜 Política de Garantía
Última actualización: 2026-01-16

Nombre de la empresa: Haikou Qiyanghui Trading Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Sala 1906, Piso 19, Edificio B3, Lancheng Impression, Calle Yongwan n.° 8, Distrito Xiuying, Ciudad de Haikou, Provincia de Hainan

Representante legal: Liang Jinmeng

Código de Crédito Social Unificado: 91460000MAK3CHQA5H

Política de Garantía

Esta política de garantía se aplica a todos los productos adquiridos en nuestro sitio. Lea cuidadosamente para asegurarse de comprender y aceptar nuestras condiciones de garantía.

Periodo de Garantía

Todos los productos disfrutan de una garantía de un año a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Cobertura de la Garantía

Dentro del periodo de garantía, ofrecemos reparación gratuita o sustitución para productos que presenten defectos de fabricación o materiales.

Exclusiones de la Garantía

• Daños causados por uso incorrecto o mala manipulación del producto.
• Daños debidos al desgaste normal, mal uso o factores de fuerza mayor.
• Solicitudes de garantía después de que haya expirado el periodo de garantía.

Procedimiento para Solicitar la Garantía

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido, detalles del producto y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el caso y le ofrecerá una solución.
3. Si el producto requiere devolución o reparación, deberá enviarlo a la dirección que le proporcionaremos.
4. Procesaremos su solicitud en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el producto y le informaremos sobre el resultado.

Política de Devolución y Cambio

Si el producto presenta defectos, puede solicitar una devolución o un cambio. El plazo de devolución es de 7 días a partir de la recepción del producto.

Reembolsos

• Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días, dependiendo de la política del banco emisor.
• Asegúrese de proporcionar la información de reembolso correcta para evitar retrasos.

Aranceles y Gastos de Envío

• Aranceles: A cargo del comprador.
• Gastos de envío: Envío gratuito.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• American Express
• MasterCard
• Visa
• Pago contra reembolso

Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de:

• Teléfono: 19212749212
• Correo electrónico: service@mail.zimo-shop.com
• Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (excepto días festivos)

Información importante:

1. El tiempo de procesamiento de pedidos es de 3 días.
2. El tiempo de entrega es de 7 a 10 días.
3. El plazo de devolución es de 7 días.
4. El reembolso se realizará en un plazo de 15 días según la política de su banco.

Contáctenos:
Teléfono: 19212749212
Correo electrónico: service@mail.zimo-shop.com